Salgs- og leveringsbetingelser
Indledning
www.manis-h.dk ejes af Manis-h 2013 A/S, CVR-nr. 35033602, Tønballevej 13, 7130 Juelsminde, Tel. +45 45708030.
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.manis-h.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland, Færøerne og ikke brofaste øer, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Bestilling og betaling
www.manis-h.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog forekomme, at vi lukker shoppen grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
Du kan forvente, at din vare vil blive afsendt fra cirka 7 hverdage på produkter i snehvid samt alle tekstiler og madrasser. Hvis du bestiller specialtilpassede produkter eller bestiller i en af vores mange farver, kan du forvente en leveringstid på cirka 2 uger, da disse tilpasses og produceres præcis efter dit ønske. For at handle på www.manis-h.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "Indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden, du er klar til betale. Når du er klar til at bestille, klikker du på "Til kassen", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen "Godkend og betal".
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling.
Du kan betale med følgende kort og betalingsløsninger:
Dankort
Visa
MasterCard
Maestro
Diners Club
American Express
JCB
PayPal
Mobilepay
Bank overførsel
Vi trækker først beløbet fra dit kort, når din ordre har forladt vores lager. Kan vi mod forventning ikke afsende din ordre, vil du ikke komme til at betale for varen. Beløbet kan alligevel være reserveret på din konto af kreditkortudstederne i en periode. En reservation varer som regel maks. 8 dage.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Beløbet reserveres på dit kort eller konto, indtil varerne afsendes og beløbet trækkes på din konto.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Betaling via bankoverførsel
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Betaling via PayPal
Hos PayPal er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.
Fragt & levering
Vi sender typisk vores varer ud med DHL, Danske Fragtmænd, PostNord og GLS. Fragtpriserne starter fra kr. 99. Vi leverer i det meste af Danmark, med undtagelse af Grønland, Færørerne og ikke brofaste øer, medmindre andet er aftalt.
På vores standardvarer i farven snehvid er der en leveringstid på 5-7 arbejdsdage. Bestiller du derimod specialtilpasset produkter, kan der forventes en leveringstid på up til 3 uger.
Ønsker man særlige krav til levering, eksempelvis at varerne må stilles i garagen eller lignende, må I meget gerne sende os en mail herom hurtigst muligt sammen med det pågældende ordre nr. Så giver vi beskeden videre til fragtselsskabet. Du skal forvente dette koster et gebyr, og det er på eget ansvar, at varerne stilles.
Fragtselsskabet tager som oftest selv kontakt til Jer, når levering nærmer sig.
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
14 dages fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos som forbruger www.manis-h.dk har du 14 dages fortrydelsesret.
Varer som er købt på www.manis-h.dk og som er prøvet, åbnet eller på anden måde ikke i ny og original stand, skal returneres til www.manis-h.dk, jf. gældende handelsbetingelser beskrevet herefter.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Det vil fremgå af beskrivelsen på varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, fx på grund af varens art, eller hvor du kan fortabe din fortrydelsesret ved at bryde plomberinger.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette gøres til www.manis-h.dk, hvorefter du vil modtage en returformular. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Manis-h 2013 A/S
Att.: Online
Tønballevej 13
7130 Juelsminde
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer større end brev størrelse. Varer større end det, skal sendes med fragtmand.
Udgifterne til returnering af disse varer kan koste op til kr. 5.000,-.
VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer. dvs. varer med special mål efter dit ønske.
Fortrydelse af en del af købet.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Dokumentation for dit køb samt returformular
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb, vi anbefaler også at du sender den fremsendte returformular.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
du reelt har taget varen i brug,
den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm
Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Dit køb af omfattet af købeloven - herunder 2 års reklamationsret i tilfælde af mangler etc. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid".
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til [email protected] eller telefonisk på +45 45708030. Send meget gerne billeder med, så vi kan se, hvad det præcist drejer sig om.
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til:
Manis-h 2013 A/S
Att.: Online
Tønballevej 13
7130 Juelsminde
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse.
Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondata
For at kunne handle på www.manis-h.dk skal du som minimum oplyse:
Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Manis-H 2013 A/S.
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.manis-h.dk er Manis-H 2013 A/S
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Manis-h 2013 A/S via e-mail [email protected]
Du kan anvende nedenstående fortrydelsesformular - denne kan også rekvireres ved henvendelse til Manis-h på telefon +45 45708030 eller på mail info@manis-h-com
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
KLIP - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - KLIP
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
Til:
Manis-h 2013 A/S
Tønballevej 13
7130 Juelsminde
E-mail: [email protected]
Jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min købsaftale af
Din vare: ________________________________________________________________
Bestilt den: _________________________ Modtaget den: ____________________
Mit navn: _______________________________________________________________
Min Adresse: ___________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Underskrift: ____________________________________________________________
Dato: _____________________
Denne medsendes varer, som returneres jf. fortrydelsesretten
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.06.2024